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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

⏳ Prazo para Trocas
Solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

✔ Condições para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas e embalagens originais.

📦 Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Número do pedido

  • Produto a ser trocado

  • Motivo da troca

🚚 Frete para Troca por Tamanho ou Modelo

  • O envio do produto até nós é por conta do cliente.

  • O reenvio do novo produto é por nossa conta (válido apenas para a primeira troca).

  • A partir da segunda troca, ambos os fretes são responsabilidade do cliente.

  • O novo produto será enviado em até 7 dias úteis após o recebimento do item original.

Reenvio por Endereço Incorreto

  • Se o pedido retornar por endereço incorreto informado pelo cliente, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

  • Caso o problema de entrega seja causado pelos Correios e o endereço esteja correto, o reenvio será feito sem custo.

  • Se houver mudança de endereço, o frete de reenvio será cobrado do cliente.

Devoluções

⏳ Prazo
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✔ Condições para Devolução
O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso ou alterações

  • Sem odores

  • Com todas as etiquetas

  • Na embalagem original

📦 Processo e Reembolso

  • Emitiremos uma etiqueta de devolução.

  • Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • A compensação do valor depende da política do seu banco.

💳 Compras Parceladas
O estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Recomendamos consultar o seu banco para mais detalhes.

Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você receber um item com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, o frete de troca é inteiramente por nossa conta. Por favor, entre em contato conosco assim que identificar o problema.